【クレジットカード払い】

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、ご利用可能回数は1回払いとなっております。

決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。

【銀行振込】

お支払い時にお客様用の振込口座が表示されます。振込手数料はお客様にてご負担くださいませ。

【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】

サイト上でキャンセルが可能な状態であればキャンセルが出来ます。（ご入金確認後はキャンセル出来ません）

【お客様都合による返金】

当店ではお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

備考 ※ご注意頂きたい点

• 「いつも買っているサイズにしたのに、サイズが合わなかった」 ⇒ 犬用品のサイズは、ブランドごとに「サイズ設定」の数値がそれぞれ異なります。必ず当店のサイズ表をご確認の上、ご注文下さい。
• 「イメージと異なった」⇒ ご不安な点・ご不明な点などございましたら、大変お手数ですがご購入前に一度お問合せ下さいませ。
• 「使用用途がなくなった」⇒ お届けまでの日数など、今一度ご確認下さい。

【お客様都合による交換】

商品によって、以下の条件にあてはまり交換商品がご用意できる場合、ご対応いたします。

対応条件

• 犬用商品の場合
  「未開封」「メールにて事前連絡あり」を前提とし、交換商品がご用意できる場合に限り交換致します。 人用商品の場合「未使用」「メールにて事前連絡あり」を前提とし、交換商品がご用意できる場合に限り交換致します。 いずれの商品も、付属のタグ、アテンション、内袋、外箱が揃った状態であること、それらが破損・汚損していない事が条件となります。 また、メールの事前連絡は商品到着後７日以内にお願いします。

注意事項

• 外箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
• 商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
• お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
• 返品の送料（元払い）及び再発送の送料（着払い）はお客様負担となります。
• 再発送した商品の交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

【商品等の不具合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不具合とは、金具外れなどの初期不良の事を指し、生地の汚れやほつれ、破けなどは入荷時と出荷前検品にて検品を行っておりますので、初期不良には含まれません。 不具合と思われる場合、まずはお問い合わせフォームにて不具合の箇所、状態を明記頂き、到着後７日以内にご連絡下さいませ。 その際、可能であれば写真を添付頂けると助かります。 初期不良と判断させて頂きました時は、迅速に対応させて頂きます。 交換商品をご用意出来ない場合には、ご返金にて対応させて頂きます。 まずは、商品到着より7日以内に、大変お手数ではございますが、弊店まで「お問合せフォーム」にてご連絡くださいませ。 返品送料は弊社負担（着払い）交換品の再送料も弊社負担で送らせて頂きます。

【商品誤送による交換】

お手数をお掛け致しますが着払いにて商品をお戻し頂き、交換商品を発送させて頂きます。
ご連絡を頂きました際、同商品が完売している場合は、代金の返金にてご対応させて頂く場合がございます。
お支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、送料（かかる場合のみ）及びこれに関わる取り扱い手数料に消費税を含んだ金額の合計となります。
※不良品・品違いなどによる商品再送・交換にかかる送料、手数料等は全て当店で負担させて頂きます。

【長期不在・受取辞退（拒否）について】

運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。 正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、ご注文キャンセルにて往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。

• ご注文のキャンセルに伴う、ご返金手数料はお客様のご負担となります。
• 再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。 （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
• ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
• ご注文時には番地や部屋番号等、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
• ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合は、やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。